Клієнти Ощадбанку знову відзначають проблеми зі закриттям своїх рахунків, які призводять до несподіваних боргів за обслуговування. Один з таких випадків став відомим після відгуку на платформі Мінфін. За словами одного з клієнтів, його мама, яка є пенсіонеркою, стала жертвою шахраїв і звернулась до банку по допомогу.
Чоловік розповів, що після інциденту працівники Ощадбанку порадили просто перевести кошти на інший рахунок, проте це не вирішило проблему, і шахраї знову отримали доступ до її даних. Після повторного звернення жінка вимагала закрити всі рахунки та картки. Їй запевнили, що все виконано, проте вона не отримала підтвердження закриття рахунків.
Через півроку стало відомо, що один з рахунків залишився активним, і банк почав нараховувати комісію за його обслуговування, призводячи до виникнення боргу в розмірі близько 600 гривень. Клієнт назвав такі дії банку "вимаганням" та "безвідповідальністю", відзначивши, що більше не радить користуватися послугами Ощадбанку через подібні ризики.
На тлі цієї ситуації в соціальних мережах знову активно обговорюються проблеми закриття рахунків і автоматичних комісій. Фінансові експерти рекомендують клієнтам завжди вимагати офіційну довідку про закриття рахунків і періодично перевіряти статус своїх рахунків через мобільний додаток або контакт-центр банку.
Крім того, раніше спостерігалися випадки, коли українці отримували повідомлення про борги від Ощадбанку, незважаючи на відсутність активних рахунків. Клієнти інших банків, таких як ПриватБанк, також скаржилися на раптове зниження кредитних лімітів та виникнення негативного балансу на своїх картках.